Le circuit de l'activité commerciale dans GesCOF
De l'appel client au devis, optimisez votre activité commerciale dans GesCOF.
Distanciel
Format de la formation
93 %
de satisfaction sur 1 an, pour 36 avis.
Formation
Durée
4 heures sur 0.5 jour
Groupe
De 2 à 4 personnes
Tarifs
Inter : 230 € HT par stagiaire (276 € TTC), pour 0.5 jour
Intra : À partir de 1 000 € HT / jour, (1 200 € TTC / jour) .
Programme
Pré-requis
Connaître l'environnement Windows,
Avoir suivi la formation Initiation ou en maîtriser les principaux points.
Public concerné
Commercial(e), assistant(e) destiné(e) à utiliser les fonctions commerciales de GesCOF.
Objectifs
Etre capable d'utiliser les fonctionnalités des outils CRM intégrés dans GesCOF en vue d'améliorer les performances commerciales et relationnelles avec ses clients.
Objectifs pédagogiques
- Enregistrer les besoins de formation dans le Module Commercial
- Générer un devis
- Utiliser l'assistant CRM pour améliorer la relation commerciale
Contenu
1] OPTIMISER LA GESTION RELATION CLIENT DANS GESCOF
a) Enrichir les données du fichier Client
b) Enregistrer les visites, appels et effort de vente
c) Affectation de tâches de rappel à l'équipe Backoffice
d) Utiliser l'assistant CRM pour dynamiser et gérer sa relation client.
2] INSTRUIRE ET GERER UN DOSSIER COMMERCIAL
a) Enregistrer les besoins de formation d'un client en mode INTRA jusqu'à la transformation en session.
b) Enregistrer les besoins de formation d'un client en mode INTER jusqu' au transfert d'inscription sur session.
c) Gérer et relancer le suivi d'un dossier via le CRM
Moyens pédagogiques
SUPPORT
Disposer d'un PC par stagiaire et connecté à Internet avec casque et microphone pour une bonne qualité d'écoute.
METHODE PEDAGOGIQUE
Formation réalisée en présentiel à distance.
Chaque participant manipule sur sa base GesCOF à partir d'exercices donnés et cas pratiques.
A l'issue de la formation, le participant recevra une attestation de fin de formation par le formateur et le corrigé de son évaluation finale.
Modalités d'évaluation
Evaluation en amont, pendant et en fin de formation pour évaluer et suivre la montée en compétence du stagiaire. A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de fin de formation par le formateur et le corrigé de son évaluation finale.
Accessibilité
La formation étant entièrement réalisée à distance, merci de nous contacter pour déterminer l'aménagement adapté pour les personnes en situation de handicap.
Date de modification
27/09/2021